Showing posts with label Procesos. Show all posts
Showing posts with label Procesos. Show all posts

Cómo ejercitar la fuerza de voluntad




La fuerza de voluntad es inherente a cualquier trabajador que es valorado en una empresa porque tiene la capacidad de cumplir objetivos, puede trabajar en base a unas metas, puede comprometerse con un proyecto de grupo y asumir responsabilidades. Sin embargo, es más fácil poner en práctica la fuerza de voluntad cuando estamos en un ambiente humano en el que nos sentimos bien, es decir, cuando realizamos una labor que nos gusta y nos agrada.





Por el contrario, cualquier persona siente más pereza cuando se siente desmotivada o realiza un trabajo que es ajeno a su verdadera vocación. Una situación que es muy habitual especialmente en tiempos de crisis donde existe muy poca oferta de empleo y demasiada demanda.







Cada persona debe aprender a disfrutar con aquello que hace, algo que puede resultar muy fácil en la teoría y más difícil en la práctica. Sin embargo, en cualquuier actividad existen puntos positivos que hacen que una labor sea agradable. Por ejemplo, un trabajo puede ser monótono pero tal vez, tenga un excelente horario que permite al trabajador disfrutar del tiempo de ocio.





En otras ocasiones, un trabajo puede ser muy exigente pero tal vez, el trabajador tenga como compensación un sueldo interesante. En otros casos, el ambiente laboral puede ser excelente. Es decir, cada trabajador puede pensar en puntos positivos que sirvan como fuente de motivación interior para hacer frente a la jornada laboral con optimismo.





Además, en la propia vida conviene poner en práctica la fuerza de voluntad puesto que quien no tiene constancia no puede conseguir objetivos a largo plazo.





Fuente: http://zonaempresas.com

Social Media y Community Manager




Social Media





Las redes sociales llegaron a nuestras vidas y muchos pensaron que era una moda pasajera y ahora nos damos cuenta que no solo a nivel personal nos sirve sino que también las empresas obtienen buenos resultados.





Jamás se pensó la repercusión que iba a tener las redes sociales y la influencia que iba a poseer a nivel mundial, tanto así que ya internet no es una relación con tu computadora y tú sino que a través de ella puedes interactuar con millones de personas en todo el mundo desde donde te encuentres.





La mayoría de las empresas actualmente tienen relación con sus clientes a través de redes sociales y saben lo importante que es mantener una intachable reputación en ellas, ya que si se descuidan puede desembocar una crisis irreparable.





Esta claro que mantener  una red social no es nada fácil, se necesitan personas dedicadas a ellas para tenerlas actualizadas. Gracias a la tecnología nos puede resultar más fácil esta gestión obteniendo resultados óptimos y positivos. 





Community Manager





El Community Manager es un campo nuevo dentro del Marketing. La función de este es crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios dentro de internet. Adicionalmente tiene que direccionar la información obtenida en las redes sociales, monitorear acciones que se ejecuten y crear estrategia de comunicación digital.





Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

La dirección de Recursos Humanos




Cómo hacer que la gestión de la plantilla repercuta en el éxito de la empresa





En las grandes empresas, el director de recursos humanos tiene su lugar y su equipo en el organigrama. En PYMES, normalmente es el gerente o administrador el que tiene que asumir las tareas de gestión, comunicación y apoyo a su capital humano.





Tanto si es un gran departamento el que se encarga de la gestión del talento como el jefe de una pequeña empresa, todos tienen que tener en cuenta que el trato hacia los empleados ha de estar en línea con la cultura de la organización.





Poner en una balanza los logros individuales con los objetivos de la empresa, y que ésta esté lo más equilibrada posible, es la meta esencial de los encargados de recursos humanos. Y para ello, debe contar, entre sus recursos, con el siguiente juego de “pesos”:







  • Basar la estrategia de recursos humanos en la estrategia de la empresa.



  • Conocer en profundidad a los empleados, sus necesidades profesionales y personales. Así podrá afrontar conflictos dentro de equipos de trabajo.



  • Aportar iniciativas y soluciones muy específicas, personalizadas, para cada situación.



  • Servir al resto de departamentos de la empresa para conseguir sus objetivos.



  • Ser un foco de información transparente y coherente sobre los valores, objetivos e imagen de la empresa, tanto para directivos como para empleados.



  • Orientar sus funciones a los resultados, y analizar cada una de las acciones.



  • Aprender constantemente. La formación es clave para desarrollar las habilidades y dominar los conocimientos que sirvan para detectar las mejores oportunidades y tendencias en su área.



  • Implicar a todos los colaboradores en la gestión de recursos humanos, para ampliar el punto de vista en la toma y puesta en marcha de las acciones necesarias.








El buen trabajo de un experto en recursos humanos se demuestra cuando las personas que forman la empresa están unidas en el éxito colectivo de la misma.





FUENTE: http://www.quecursar.com

Las redes sociales como atención al cliente de las empresas




Cada día la plataforma Web esta más presente en las empresas, tanto así que son eficaces para mantener una interacción entre Organización – Cliente dando resultados positivos.





Es un hecho que cada vez hay más personas que compran por Internet y esto es el mejor ejemplo de la relación que existe en las empresas y sus clientes a través de este canal. Actualmente todas las órdenes de compra o de procedimientos que se vayan a realizar en cualquier organización siempre empiezan por la Web y terminan en los métodos tradicionales.





Es importante destacar que Twitter y Facebook que son unas de las redes sociales más grandes, se han convertido en un gran aliado para que las empresas vendan sus productos. Tenemos que tener en cuenta que hay que saber utilizar estas redes ya que puede originar desconfianza, pero si es cierto que con un buen manejo esta es muy eficaz y directa a la hora de captar nuevos clientes y atender dudas, solicitudes o reclamos de los mismos.





FUENTE: http://anunciantes.eluniversal.com

Ocho consejos para comunicarse con los empleados en tiempos de crisis




La consultora de recursos humanos Mercer ha elaborado una lista con los ocho principios sobre comunicación con los trabajadores que los comités de dirección deberían seguir. Desde Mercer consideran que, en la situación actual, es básico que los empleados reciban de una manera correcta toda la información relevante con su puesto de trabajo. Estos son los ocho consejos a los directivos para una buena gestión de comunicación según Mercer.





- Comunica, comunica, comunica. Es básico mantener la comunicación con los empleados y, por lo tanto, rellenar esos vacíos con información actualizada y relevante. Lo que se ha de evitar a toda costa son los rumores y las conjeturas.





- No presupongas que tienes el control. Hoy en día existen tantas maneras de comunicación entre los empleados y fuera que los trabajadores pueden saber casi cualquier cosa a tiempo real. Intentar vetar algo hará que se enteren por otra vía como Internet, los blogs o la mensajería instantánea, y eso no es bueno para la empresa.





- Hay que decir a los empleados lo que no cambiará. Es una manera de generar confianza. Aunque las noticias generen inestabilidad hay que hacer ver a los empleados que los valores de la compañía, el concepto que tienen de servicio al cliente y la forma en que la gente debe ser tratada, no cambiará.





- Sé honesto con lo que sí cambiará. De nada sirve infundar confianza con mentiras. Admite qué podría pasar en un futuro y coméntalo. Anticiparse a las preocupaciones de los empleados suele evitar rumores y evitar comentarios negativos.





- Describe los resultados positivos. Hay que dejar claro qué cosas pueden hacer los trabajadores para marcar la diferencia. Si interiorizan esas conductas, todo irá mejor.





- Todos los directivos deben ser líderes de comunicación. Mercer explica que los jefes inmediatos también deben saber gestionar la comunicación empresarial de una manera eficiente. Así habrá más intercambio entre todos.





- Forma a tus empleados. Una buena manera de entender qué está pasando y reducir la incertidumbre de los trabajadores es ofrecerles cursos de formación especializados en finanzas. Conociendo el entorno en el que se mueven es más difícil dejarse llevar por informaciones que no se acaben de entender.





- Predica con el ejemplo. De nada sirve que implantes esto si luego no lo haces tú. La mejor manera de implementar una conducta entre tus trabajadores es hacerla tú mismo. La comunicación debe ser clara, consistente y sincera, según considera Mercer.





FUENTE:http://noticias.iberestudios.com

En social media: Calidad vs Cantidad




Constantemente en social media nos preguntamos ¿Qué es mejor cantidad o calidad?, sin embargo, cuando se trata de evaluar a nuestros seguidores "más no es siempre mejor". La popularidad entre todos en el muro de Facebook o en el TL de Twiter, no es tan gratificante o beneficiosa como lo son las relaciones específicas en las que comparten ideas similares, pasiones y/o metas.





Si evaluamos esto objetivamente, la calidad sería un vínculo claro al ROI, al ”retorno de la inversión” para el social media marketing, ya que está claro que la ‘inversión’ en un evangelizador de tu marca es muy inferior a la ‘defensa’ o ‘beneficio’ que puedes obtener de su defensa en las redes sociales.







El fin del juego no tiene que ver el número de seguidores que tenemos, sino el de como nos involucramos en los social media para que lo que aportemos sea algo valorable en la vida real y que aporte un valor por el cual la gente esté dispuesta a pagar. 





Físicamente en los medios de comunicación social se llega a un número de seguidores con los que no puedes interactuar, sin embargo la capacidad de obtener beneficios económicos (ROI) de las relaciones sigue siendo dependiente de la forma en que las construyamos: confianza, credibilidad y el diálogo. 





Son estas las actividades que traducen a las actuaciones on,line en retornos en el mundo 1.0.





¿Dónde podíamos decir que están los errores?





1.- Exceso de tiempo y energía invertido en los medios de comunicación social, sin planes ni objetivos claros y sin medición.





2.- Exceso de inversión (esfuerzo) en la recopilación de seguidores y no invertir en el compromiso con ellos para verlos como futuros clientes.





3.- Analizar cual es vuestra proporción de seguidores con los que nunca haz interactuado (es decir, retweeted, mencionados, etc).




FUENTE: http://anunciantes.eluniversal.com

El secreto de las empresas exitosas

Como todos los secretos, es algo que todos sabemos y que a veces no nos hemos dado cuenta. Quizás porque no hemos encontrado un buen sustento de esa creencia o teoría. A veces porque no tenemos evidencias o ejemplos a la mano que nos convenzan. Pero el secreto de las organizaciones que logran y superan sus metas está en su gente, en el talento humano que forma parte de ese sistema llamado empresa. Y… ¿Por qué?
La gente es la que crea, la que hace, la que logra, la que supervisa, la que hace seguimiento; en definitiva, la que hace posible que una organización sea exitosa o no. Sin embargo, tener el talento humano que empuje una empresa hacia el éxito no es casualidad ni magia!
Creer e invertir en el potencial de la gente junto con la ejecución de impecables procesos, eso sí, asegurándose de haber captado a los profesionales con el perfil adecuado a las exigencias del puesto, a la cultura organizacional y con valores compatibles a la organización, crean la vía de la victoria organizacional.
El proceso de lograr el éxito empresarial es un camino que hay que comenzar con buen pie, eso significa que al darle la bienvenida a un nuevo trabajador a mi organización, estoy abriendo la puerta a una solución o a un problema… la clave está en el proceso mediante el cual seleccione e ingrese a esta nueva persona.
Si  como empresario aún tiene la creencia de que Recursos Humanos es el departamento que paga nómina, es hora de actualizarse. El área de Recursos Humanos, Capital Humano, Talento Humano o cualquiera sea el nombre que queramos darle, ha estado avanzado a pasos gigantes y verdaderamente se ha transformado en un área estratégica de las empresas exitosas. Este giro ideológico que ha venido desarrollándose en los últimos 20 años, lo queramos o no, ha contribuido con el avance de las áreas relacionadas al talento humano. Nos hemos dado cuenta de que necesitamos estructuras y procesos basados en y para la gente, como camino al éxito empresarial.
Si usted está iniciando una empresa, o ya tiene algún tiempo y desea crecer, comience por revisar los perfiles de las personas que ya lo acompañan e invierta en un proceso de Reclutamiento y Selección que le permita ingresar al talento que lo hará exitoso.



Por Carolina Serna

Licenciada en Relaciones Industriales por la UCAB 1998

Practitioner PNL

Coaching Empresarial

cserna@gentealdia.com