Flexibilidad: clave para llevar los cambios




Muchas pequeñas y medianas empresas que nacen como emprendimientos familiares necesitan de algunas claves para su expansión y desarrollo





Uno de los rasgos de las pequeñas y medianas empresas es lograr que sus empresas tengan éxito y puedan crecer en relación a las necesidades que se van desarrollando. 







La consultora Investopedia, especializada en elementos relacionados con las empresas, señala como primer paso para el crecimiento la planificación. En este sentido cita varios consejos para hacer frente al cambio y al crecimiento en las empresas: 





Organizar: la clave del éxito de una empresa es la organización, ya que permite completar las tareas y tener control sobre las necesidades que van surgiendo. Sugieren hacer lista de tareas diarias que cubra elementos como: la revisión de los inventarios, el análisis de los capitales, el estado de ánimo de la fuerza laboral, el contacto con los proveedores, las juntas semanales, etc. 





Registros: analizar permanentemente la salud financiera. Esto permite saber cuáles son los retos que podrás enfrentar en el futuro y es un arma fundamental que debes tener al día al momento de buscar accionistas, acceder a créditos o al buscar socios. 





Analizar la competencia: es importante que ubiques quién es tu competidor, qué lo distingue (precio, producto o plaza) y qué ha implementado que le haya dado buenos resultados. 





Riesgos y beneficios: la clave para tener éxito es saber tomar riesgos calculados que puedan impulsar la expansión de tu compañía. Cuando tengas que tomar una decisión importante respecto al futuro de la empresa, pregúntate: ¿cuál es el inconveniente? ¿Qué puede salir mal? Esto te permitirá conocer si la ganancia que podrías o no obtener es superior a lo que pones en riesgo. 





Ser creativo: es importante preguntar que más se puede hacer para impulsar el camino de la empresa. Estar abiertos a nuevos enfoques y destacar ante la competencia. 





Mantener la concentración: el éxito de un negocio no puede ser inmediato. Es importante tener claro conceptos como la constancia, la experiencia y el contacto permanente. 





Hacer sacrificios: es importante estar conscientes de que hay muchos elementos para sacrificar por las empresas. 







Proporcionar un servicio excelente: la mejor manera de distinguirse del resto de tus competidores es a través de la publicidad de boca a boca y eso sólo se logra de manera positiva, a través de un gran servicio al cliente. Esto es fundamental para hacer que un consumidor repita varias veces tu marca y que esté dispuesto a hablar bien de ti con sus conocidos. 





Ser consistente: “no dejar de luchar para lograr que un negocio reditué. Mantén un diálogo permanente con tus clientes y proveedores para saber qué esperan de ti, analiza periódicamente las necesidades de tu mercado e impulsa la innovación permanente en tu negocio, pues con esto le aseguras más tiempo de vida. 





FUENTE: http://www.mipunto.com

Quien tiene un cliente tiene un tesoro




Hay varios términos que se pueden emplear para definir las estrategias de fidelización que se llevan a cabo en una compañía, algo que resulta de vital importancia en un mercado tan competitivo como el actual. Para ello, IFAES y Altitude Software han realizado una lista de algunos de esos términos que resulta esencial conocer porque quien tiene un cliente, tiene un tesoro.







- Behavioral Targeting: es una de las herramientas más utilizadas. Se trata de segmentar al cliente en base a su comportamiento en internet: qué páginas visita, el tiempo que navega por ellas, la frecuencia de sus visitas, etc. Así, se crean perfiles de cada individuo y se identifican grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogéneos. Así se pueden realizar ofertas personalizadas a partir del mejor conocimiento de nuestro cliente.





- Churn: es el término que se emplea para describir la tasa de pérdida de clientes. Antes pertenecía exclusivamente al ámbito del marketing, pero ahora ya está presente en las estrategias de negocio de todo tipo de empresas. También se considera un indicador de la insatisfacción del cliente, ya sea por el coste del producto o servicio o por alguna incidencia en su ciclo de vida.





- Club de clientes: es una comunidad de clientes prioritarios, que tienen acceso a una serie de ventajas como la presentación de un servicio preferencial, regalos, descuentos y mayor información sobre los productos.El club se sirve de elementos caracterísitcos como tarjetas de fidelización, publicaciones, regalos y descuentos.





- Crosselling o venta cruzada: es una estrategia de marketing que permite proponer, a clientes ya existentes, productos o servicios complementarios aprovechando cualquier comunicación formal que se realice con ellos. Así se pretende maximizar la venta de productos relacionados y fidelizar ofreciendo al consumidor productos que le resulten de interés.







- Growalition: es un término creado por Ernex, una compañía canadiense de fidelización, para describir el fenómeno de la ampliación de los planes de fidelización hacia nuevas y diferentes áreas, alcanzando relaciones estratégicas con empresas que no sean de la competencia. De esta forma, las ventajas para los consumidores se multiplican y, además, el beneficio se extiende a las empresas asociadas, ya que participan en un programa de fidelidad que no podrían gestionar de forma autónoma.





- Fidelidad Espuria o pseudofidelidad: tipo de lealtad en la que, aunque se adquiere el objeto de intercambio, el cliente puede cambiar su elección sin dificultad. Los gestores deben dirigir un incesante esfuerzo hacia los incentivos. Aún así, no se puede confiar en este tipo de fidelidad ya que el consumidor es muy susceptible al cambio. 





FUENTE: http://www.marketingdirecto.com

Shaking in Her Flip Flops....by Joyce Oroz


“Allie, put your collar up like this and pull down the hood. Nobody will know who we are, you know, in case the owner’s around.”

“Right,” Alicia said as she rolled her eyes and adjusted her jacket. “Why don’t we have lunch in that little café over there?” She pointed to what looked like an old cable car attached to the side of the pier about ten feet above the water. “We can watch the boat from there and no one will see us snooping around.”

The trek to Connie’s Café included climbing back up the steep stairs to the wharf, a short walk and then down a set of wooden stairs to the ‘open’ sign hanging on the Café’s weathered door. Alicia opened the door, looked inside, and grimaced.

“These places always look a little dingy, but that’s where the best food is,” I said as I nudged her through the door. “I love places like this.” We sat down at the first table with a view of the boats. It was near the door and across the small room from a group of four noisy men who were tan, windblown and smelled of fish.

“That’s our menu, up there,” a young blond woman with big hips said as she pointed to a scribbled chalkboard-list of foods hanging above the grill. “I’ll be back in a minute.” She marched over to the men and refilled their coffee mugs.

“See anything you want, Allie?”

“No salads, guess I’ll have the chowder. How about you?”

“Chowder sounds good. I wonder if they serve it in a bread bowl,” I said, brushing someone else’s crumbs off my paper placemat.

“Don’t forget to watch the boat.”

Avery's chicken and Art's ditty on Thanksgiving Day





Alright, already! I know it's not a turkey. Happy Thanksgiving.


True Love

It can happen at once,
With a look or a glance.
Or linger so sweetly,
It must be romance.

No matter, however, how
It happened to you,.
The lawyer’s your friend,

when it’s time to be blue.

The fault lies in heaven,
You both were so true.
The flower just withered,
It lost all its dew.

Your counsel agrees,
With all of your chatter.
While counting his silver,
So, what does it matter?

El mito de la marca y el branding




La marca, entre otras cosas, es la emoción que experimenta el consumidor cuando piensa en los productos y servicios ofertados por la empresa. Y es por eso que el branding es tan impotente, explica Geoffrey James en Inc.





Aunque es cierto que el branding puede asociar una emoción con un producto, hay sólo una cosa que puede crear una emoción en el consumidor: la experiencia del cliente con el producto.





Una vez que los consumidores comienzan a pensar que los productos de la marca son malos, no hay branding que pueda cambiar su percepción.







De hecho, intentar usar el branding para corregir los problemas de un producto logra casi siempre el efecto contrario. Lo único que consigue es hacer más evidente la diferencia entre el mensaje de la marca y el lo que consumidor sabe que es verdad.





Marcas como Coca-Cola, Apple o Sony invierten millones de dólares cada año en branding, pero también es cierto que marcas como éstas tienen siempre la misma historia detrás: que llevan años proporcionando productos excelentes al consumidor. 





Apple, por ejemplo, no es una gran marca por su logotipo o por su publicidad, sino por que la gente se siente bien cuando compra sus productos.





Por lo tanto que el logo sea fuerte y potente es importante, pero mucho más es la experiencia directa del consumidor. Así lo expresa Geoffrey James de Inc. Las percepciones terminan definiéndose en el momento de la verdad que se produce en el punto de venta. 





La marca es importante. Nadie duda de esta afirmación. Una marca fuerte es definitivamente más fácil de vender que una marca débil.





FUENTE: http://anunciantes.eluniversal.com

Aromas explodes with art! by Joyce Oroz































This weekend is a “two-fer,” two fantastic art sales in one trip to Aromas! The Holiday Art Festival at the Aromas Grange is in full swing Saturday and Sunday 10:00 to 4:00. It is the first time ever that the Aromas Hills Artisans have put on this kind of all-out art show and sale under one roof. That’s right -- November 19 and 20, so get your list, check it twice and then check out the goods!

What can you expect to see at the Grange? How about zillions of original paintings, (oil, acrylic and watercolor), or maybe you want to feel the fun fur knitted items or gaze into stained or fused glass creations. The pottery is excellent, not to mention the photography, jewelry and on and on. Top it all off with some homemade baked goodies!

The other half of the “two-fer” is the Dragonfly Gallery, just one block from the Grange. You can’t miss the building decorated in extra large silver dragonflies all over it. Inside you’ll find wonderful arts and crafts and gift ideas such as worsted wool chickens, decorated magical boxes, jewelry, pottery, carved wooden Santas, Photographs, paintings, hand crafted wooden boxes and so much more. Even some signed copies of my book, Secure The Ranch and copies of Kathy Nichol’s book, Smell It Like It Is.
That’s how it is and we hope to see you there!

Dónde Encontrar Ideas de Negocio




“Las ideas, como las pulgas, saltan de un hombre a otro. Pero no pican a todo el mundo.” (anónimo) 





Según una encuesta reciente, una quinta parte de las personas invierten al menos 25 horas a la semana buscando conceptualizar nuevas ideas de negocio. Ideas que en su mayoría surgen fuera de la oficina, digamos en el supermercado, mientras conducimos el automóvil o bien durante alguna reunión social.





Hoy te damos algunas sugrencias de cómo aprovechar tus capacidades mentales y los ambientes más propicios para encontar formas de ganar dinero.







Lo primero que debes tener presente es que las mejores ideas de negocio surgen como solución a necesidades primordiales que existen prácticamente en cualquier lugar.





Sé observador. Mientras estés en la fila del banco, en la caja del supermercado o en el cine. Observa siempre a tu alrededor. Trata de descubrir necesidades latentes en las personas, en los sistemas o bien problemas que te dicen a gritos “aquí hay una oportunidad !”





Pregúntate a ti mismo: ¿ Cómo podría mejorar los servicios en éste lugar ? ¿ Que producto haría distinta la experiencia en esta empresa ? ¿ Que podría crear para hacer más fácil la vida de las personas ? ¿ Cuántos estarían dispuestos a considerar mi propuesta de solución ?





Considera ideas locas. No te detengas por pensar que alguna ídea es absurda. Algunas de las soluciones más creativas han surgido como resultado de ocurrencias que alguién penso que jamás funcionarían. No te rindas ante el primer “no”, recuerda que puede haber miles que digan “si”.





Anóta tus ideas. Muchas ideas grandiosas se pierden por el simple hecho de que nunca las anotas. Cuando algo genial venga a tu mente anótalo ! Luego, analízalo detenidamente, visualiza los detalles y pregunta a las personas de tu confianza que piensan acerca de ello.





Finalmente, inténtalo! Tal vez algunas ideas no te producirán el resultado soñado al inicio (o puede que sí) pero seguramente que tarde o temprano darás el golpe.





FUENTE: http://www.planemprendedor.com

Marketing Interno




Hay un dicho, muy popular que dice, la cara es el espejo del alma; y es que por muchos avances tecnológicos, siempre nos encontraremos una cara que nos atienda. La buena atención al cliente, forma parte del éxito de la estrategia de marketing.









Ha sido, esta gran herramienta de gestión empresarial, la que ha humanizado y valorado, al capital humano de la empresa, también llamado CLIENTES INTERNOS. Sabemos, que esta disciplina, ha investigado mucho el comportamiento humano, llegando a conclusiones como que el cliente es un ser con unas necesidades emocionales que busca en determinados productos y servicios.





Es muy grande, la aportación del marketing, a la gestión estratégica de los Recursos Humanos. Al igual, que debemos saber, y tener en cuenta lo que necesitan nuestros posibles clientes, y ofrecerles la atención que requiere la venta y el servicio; también hay que saber cómo se sienten y qué necesitan, los trabajadores.





La expresión egoísmo saludable, llevada a la práctica con buena intencionalidad, beneficia la consecución de los objetivos empresariales y la mejora de la calidad de vida laboral. Siendo saludablemente egoístas, no hay nada mejor, para aumentar nuestras ventas y nuestra producción, como acercarnos y tratar a nuestros empleados, como verdaderos clientes.





Hay algo que valoran mucho los trabajadores, y si pudieran lo comprarían en la empresa en la que trabajan: transparencia, atención personalizada, y valoración de su aportación laboral. Es muy interesante, que coincide con lo que están exigiendo los clientes.







Observo con mucho interés, la atención que nos prestan los trabajadores del sector servicios, y considero que podríamos mejorarla. Deberíamos plantearnos, seriamente, si la gran cantidad de cursos estandarizados que se imparten consiguen los resultados prácticos deseados. Las grandes empresas, ante la ineficacia de la formación estándar, están apostando por la formación personalizada con el objetivo de mejorar el rendimiento laboral. También, deberíamos reflexionar sobre los métodos y sistemas de gestión de los Recursos Humanos que estamos utilizando, para conseguir lo que muy acertadamente un conocido empresario del sector hotelero plantea la calidad de la cerveza, tiene mucho que ver con las manos que la ofrecen.





Está estudiado y demostrado, que el factor económico, no es el único que tienen en cuenta los trabajadores a la hora de valorar su satisfacción laboral; de ahí la importancia del llamado contrato emocional. Considero muy importante, para mejorar la imagen corporativa de nuestras empresas, que ofrezcamos concienzudamente algo que siempre hemos presumido tener, la hospitalidad y la calidez mediterránea, tanto a los clientes externos como a nuestro capital humano.





FUENTE: http://capitalhumano.wke.es

Julie Conrad takes the cake!...by Joyce Oroz...actually, she makes the cake





























































I am very excited to be interviewing Julie Conrad today. She is a shining star in the AHA's Galaxy. I saw one of her scrumptious cakes up close that just took my breath away. It was just one of many original, beautiful, creative, detailed, yummy cakes.




Julie, how did you get started in the cake business?

Well I have had two daughters grow up in 4-H. They always competed in the Home Arts Division at the Santa Cruz County Fair for baking. Each year we spent loads of time making cakes to come up with a winning cake recipe. The cakes tasted great but looked home made. As my children moved out I started taking cake decorating classes. I just did it as a hobby for friends and family. But the word spread and pretty soon I was getting calls from people I didn't know. So I decided to open up A Slice of Heaven Cakes last spring. We officially opened in July of this year. What are your favorite cakes to make?

Well honestly I enjoy them all, but I would say I have two types of favorite cakes. One is wedding cakes, I love to make the big elaborate cakes with all the fun wedding type decorations. The other type is where a client gives me an idea and lets me get creative with it. Like this chocolate cake they just said they wanted lavender- I had been wanting to do something different, so the dome was a fun challenge.Julie, please tell us a little bit about the process.

I usually ask for as much notice as possible when I am making a cake. It's not like a grocery store cake that is whipped out in a few hours. I start asking the client what they want, carved cake or standard cake shape. Then what type of decorations. Almost all of my cakes are made with some sort of sugar decorations. I start making them weeks in advance if possible. The figurines need time to dry and harden in between working on them. The flowers are a minimum of several days for the same reason. I start a rose by making the center several days ahead of time and let it dry. Then I hand make each petal and add them in one by one. Say for a peony it's about 40 petals, so you can see how this would be a lengthy process. Do you have hobbies or other fun things you like to do?

Over the years I have been an avid gardener, though while raising children and livestock I didn't have as much time to devote to it as I liked. I also love cooking, preserving, crafts. I was the local crafts and 4-H Guide Dog Leader for several years. I think my love of flowers and crafts really helps me now with the different aspects of the cakes. I also enjoy a little spot in my backyard that is reserved for the wild birds to come eat, bathe, and perch. That seems to be my latest passion, along with cakes. How can people see your cakes and contact you?

I have a website now for viewing my cakes and my flavor chart. asliceofheavencakes.com, also people can see my cakes on Facebook. I only make 2 cakes a week, 1 if it's a wedding cake or carved cake. By limiting my number of cakes I make each week, I can make sure to concentrate on the details. I usually ask of a deposit to hold the date. Some people have already booked into July and August of next year!

Contact me by phone at 831-726-1837.Thank you, Julie for a fascinating look at cake making.

Cómo identificar a una buena agencia de publicidad




Las empresas necesitan hacerse conocidas entre sus clientes, como también los productos que ofrecen. Para ello, las agencias de publicidad son fundamentales, ya que logran un objetivo que permite potenciar la imagen de una compañía y aumentar sus ganancias.







Para elegir una buena agencia de publicidad, según la agencia de publicidad eHow, debes fijarte en los siguientes aspectos.





1. Las relaciones. Las buenas relaciones con los clientes dice mucho de la grandeza de una agencia de publicidad, es decir, si esta conexión es sólida es porque hay confianza, lo que se refleja en los resultados finales de la empresa.





2. Las raíces. Una gran agencia de publicidad es aquella que mejor soporta el paso del tiempo. Generalmente este tipo de agencias son más fuertes que aquellas que se inician en el rubro, ya que cuentan con una extensa cartera de clientes y otros potenciales que desean ingresar en su red.





3. El retorno de la inversión. Una buena agencia pone el acento en maximizar el retorno de la inversión de sus clientes, por ejemplo, en una campaña publicitaria apostando por la simplicidad.





4. El nicho. La labor de una agencia de publicidad es descubrir el nicho al que deben dirigirse los esfuerzos publicitarios del cliente, por ejemplo, su público objetivo. También debe encontrar oportunidades en otros nichos siempre que éstos rindan frutos. 





Caso de éxito


Una agencia de publicidad exitosa es McCann Erickson por la campaña que hizo para MasterCard: “hay algunas cosas que el dinero no puedo comprar. Para todo lo demás, existe MasterCard”, por la que ha sido premiada en varias oportunidades.





El director de planeamiento estratégico y managing, Enrico Campochiaro, señala que el éxito se basa en todo un proceso para lograr objetivos. “Para alcanzar resultados exitosos, hay que generar grandes ideas y para eso es clave desarrollar plataformas estratégicas, donde lo esencial sea entender el problema”, agrega.







Eso es precisamente lo que debe hacer una buena agencia de publicidad, entender el problema del cliente, incorporarlo y resolverlo eficazmente. De esta manera, se fortalece la relación entre el cliente y la empresa en pos de resultados positivos para ambos.





FUENTE: http://www.altonivel.com.mx






A little ditty by Arthur Oroz

Bump in the Night


Has it happened to you,
in the middle of the night?
A sound, a movement,
Not much for a fright.

You listen so hard,
You can hardly listen.
Was that a thump?
I heard a bump bump.

Should I cover my head,

in my blanket secure?
My heart is pounding,
I must not demur.

So after more listening,
More noise in the house.
I crept creepy crawly,
Still as a mouse.

It was only a shutter,
Murmuring a mutter.
I closed it up tight,
so goodnight and goodnight.

Smell It Like It is.....Kathryn McKenzie Nichol's book......by Joyce oroz

Kathryn McKenzie Nichols once wrote a book called "Smell It Like It Is" full of insightful small-town facts and humor plus everything you ever wanted to know about garlic. Kathryn's books are on sale for six dollars at the Dragonfly Gallery in Aromas and proceeds will be donated to the Aromas Hills Artisans (a non profit organization for the arts)



California journalist Kathryn Nichols has been writing for newspapers and magazines for more than 25 years, and is the author of two books. "Smell It Like It Is" is a composite of local stories, landscapes and giggles. It's Kathryn's off-beat look at things like the county fair, the outlet mall, holidays and, of course, more garlic than you've ever seen in your life.



Kathryn Nichols grew up smelling the country air she writes about. She worked for eight years as a journalist in central California, writing for the Paso Robles Country News, the Hollister Free Lance and the Gilroy Dispatch, where the stories in her book first appeared. Nichols won many journalistic awards during her two-year tenure as lifestyles editor.



Kathryn is currently a Featured Contributor in several categories on the Yahoo! Contributor Network, and writes for Yahoo! TV, Yahoo! OMG and Yahoo! Movies. Kathy is also a home and garden writer for Patch.com, Bay Area Spaces magazine, and the Monterey County Herald, and writes about art and local personalities for Carmel Magazine and Artworks. She also helps edit the political website Foolocracy.com. When not writing, she can be found spending time with family and friends, watching a movie, or digging in the garden.
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Códigos QR, una poderosa herramienta para la Social media




Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994. Sin embargo, es ahora que comenzamos a habituarnos a ellos, ya que están cada vez más presentes en nuestras vidas gracias al auge de la Web móvil y la necesidad de contar con sistemas de información más eficientes.





La fortaleza principal de los códigos QR se centra en su capacidad para integrarse en todos los medios de comunicación donde el móvil se ha incorporado como elemento indispensable para conformar la “experiencia integral del usuario”.





Pero, por qué los QR se consolidan como poderosas herramientas de marketing móvil en plena era de los social media.





1.- Enlaces, texto, imágenes, vídeos, todos los formatos que conocemos de contenido, pueden ser incluidos en los QR, por lo que constituyen una gran oportunidad de gran valor para captar la atención de los consumidores.





2.- Con usos y aplicaciones tan ilimitados como la innovación y creatividad derivada de la interacción con los usuarios, los códigos QR emergen como elementos de marketing y publicidad móvil dinámicos e interactivos. 





3.- A través de ellos se puede acceder al sitio Web y gestionar nuestros favoritos.





4.- Permiten la interacción social en Facebook y Twitter





5.- Facilitan el proceso de compras online





6.- Nos permiten acceder a enlaces para descargar e-books o Newsletter con los contenidos más relevantes





Y para las marcas…





7.- Compartir contenidos en formato vídeo





8.- Crear tarjetas de visita para interactuar con nuestros aliados estratégicos





9.- Establecer el complemento perfecto del material publicitario asociado a una estrategia de marketing móvil





10.- Promover campañas de descuentos, ofertas, cupones, con el fin de “atraer y fidelizar” a nuestros usuarios más activos.





11.- Descargas de contenido en todos los formatos





FUENTE: http://www.puromarketing.com






THE CLOCK ON THE SHELF



by Joyce Riley





When the clock struck the floor parts flew everywhere, springs over here, hands over there, its face on the floor with a broken clock stare.

“Why did you do that?” Raggety Ann cried.

“It was the monkey,” Andy replied.

Monkey let his small symbols clang.

“It was the cat,” Canary bird sang, while, in the corner, a cat with soft fur closed its bright eyes and began, softly, to purr.
“Oh, my,” said a child as it walked through the door,“How will I wake without a clock any more?”

Then, picking up springs, two hands and a face, the child did its best to put them in place. But, there was no tick. The hands wouldn’t stir. And, the cat on the shelf continued to purr. The child looked around, then, with a nod of the head, Invited the cat to sleep on the bed.
Now, every morning, when it’s time to get stirring, the child wakes up to a cat’s gentle purring. And, high on the shelf, where it has a good view, the clock’s hands are stuck on a quarter to two. But, it doesn’t mind what the other toys say. Clock knows that it’s right twice every day.

Dodged the Bullet.....by Joyce Oroz



The old question comes to mind, does art imitate life or does life imitate art? Today I felt like I was living through an episode from “Secure the Ranch.” It all started when I decided to drop off a few things at our local Dragonfly Gallery. Since I volunteer there on Fridays, I had a key and since Kathy wasn’t in town I decided to try out the key and since the gallery has a security system I heard an unusual ticking sound and seconds later found myself being screamed at by an ear-splitting pulsating siren. I rushed outside and sat in my truck wondering what to do. A passer-by told me that the Sheriff’s Deputies would probably be arriving soon. Sweat ran down my face. I never think clearly under stress and lack of action is stressful, so I drove two blocks to the Market and pulled in next to a Sheriff’s car that happened to be parked there.
“Are you on your way to the gallery?” I asked.
“No, why?”
“I accidentally set off the alarm ….”
“The gallery is in Santa Cruz County. I’m San Benito,” he said. I decided to order lunch at the market. While I was there I borrowed a phone book and called the Santa Cruz Sheriff’s department. The nice lady who answered said I did the right thing, but it would be better to call the security company, whoever that is. So I left a message on Kathy’s phone, took my lunch home and hoped for the best. Kathy called a short time later to say she got my message and she had called the security folks. Everything was cool and no guns were drawn.

Excerpt from Secure the Ranch by Joyce Oroz

….Theda’s SUV was not at the cabin. I tried the door. Locked. I pulled out my key and opened the door. The house was quiet except for a soft humming sound coming from the wall beside the front door. Finally, I realized it was coming from a newly installed panel of numbered buttons with a flashing red light. My cheeks flashed red. “Oh my God, what do I do now?”
My cell phone rang. “Ah, hello.”
“Josephine, this is Barry, your insurance agent. Is something wrong?”
“Dang, I mean, Barry, you caught me at a bad time. We have a new alarm system in the cabin where I’m staying and I think I triggered the alarm. How do I turn it off? I don't know the code.” Solow must have sensed my panic and belted out a series of howls, making it difficult to hear Barry’s response.
“Better hope it's not one of those systems that goes straight to the sheriff's office.”
“Did you call the company that installed it?”
“I just got home.” I shouted, over the howling. “Hang on a minute.” I began pressing buttons, combinations of numbers, but with no good result. “Barry, what should I do? I’m pushing buttons, but the red light is still on and so is the humming noise.”
Solow howled urgently. “Quiet!” I shouted. My poor puppy dropped his head down and tucked his tail between his legs, making me feel even worse.
“Barry, are you still there?” Suddenly tires squealed outside, Solow wailed and my heart pounded double-time.
“Call ya later.” I dropped the phone and peeked out the front window just in time to see two deputy sheriffs, guns drawn, crouched behind their white sheriff's car. A rack of red lights revolved in circles, silently, from the roof of the official vehicle.
“Come out with your hands up!” shouted one officer. They had my attention. With legs like Jello, I walked to the door and slowly opened it. Both hands reached for the sky, just like in the movies. Things weren't supposed to happen like this in real life. Sergeant Machuca stepped forward as he holstered his gun, but the other sheriff kept his gun trained on me. Machuca rolled his eyes.
“I see you took my advice and had an alarm put in.”
“I'm sorry to get you up here like this,” I said, “but the door was locked and I don't have the code numbers yet.”
“Just happens we were in the area, no harm done.” Machuca waved at his partner.










Mysterious log-jam.....by Joyce Oroz



It was a day like any other day, except the fog was out, the sun was in and the ocean was calm as green cool-aid. Even the gulls were resting quietly or maybe they were chuckling under thier breath at the blubbery log-jam floating beside the wharf.
About a hundred plump, lethargic, do-nothings rested their wiskered noses on their neighbors paunchy bellies. They closed their eyes and rode the gentle movement of the water as if they were a living, snoring, flotilla of seals. But there was mischief afoot. Every so often a young over-achiever seal would leap across the water and bounce over Mom, Pop, Baby Bubba and Uncle Snooze. The whole flotilla snorted, fussed, rearranged itself and finally settled down--until the next athletic juvenile swam toward the pack and jumped into the fray. No wonder the seals are always trying to catch up on sleep. Have they never heard of day-care?

Nueva providencia para fiscalizaciones del IVSS


El pasado viernes 28 de octubre/2011, fue publicada en Gaceta Oficial N° 39.788 una providencia emitida desde el MINTRASS donde establece la documentación que debe ser "exhibida" en relación al cumplimiento de los deberes ante el IVSS. La verdad es que la documentación no difiere mucho de lo que siempre han solicitado los inspectores de este ente cuando fiscalizan las empresas, lo que llama la atención es que la providencia refiere que ésta debe ser exhibida; de tal manera que preparémos para aportar una pared completa de nuestras organizaciones a la cantidad de papeles requeridos, no solo por el IVSS, sino también por el SENIAT, SUMAT, INPSASEL, etc...





En resúmen, los documentos son:





  1. Forma 14-01 (CÉDULA DEL PATRONO O EMPRESA) o Registro en el Sistema TIUNA, debidamente recibida y sellada por la Caja Regional correspondiente

  2. Forma 14-02 (REGISTRO DE ASEGURADO) o Registro en el Sistema TIUNA, debidamente recibida y sellada por la Caja Regional correspondiente

  3. Forma 14-03 (PARTICIPACIÓN DE RETIRO DEL TRABAJADOR)  o Registro en el Sistema TIUNA, debidamente recibida y sellada por la Caja Regional correspondiente

  4. Forma 14-133 (CONVENIMIENTO DE PAGOS) - si lo hubiere - o Constancia emitida por el Sistema TIUNA

  5. Las tres (3) últimas órdenes de pago emitidas por el IVSS junto a los respectivos depósitos bancarios por medio de los cuales fueron pagadas

  6. Nómina de los trabajadores de los últimos tres años con la siguiente información: 



  • Nombres y apellidos

  • Número de cédula de identidad

  • Cargo

  • Salario devengado (DIARIO, SEMANAL y MENSUAL).... si... aunque ud. no lo crea!!!!

  • Fecha de ingreso 



     7. Declaración trimestral de trabajadores ante el MINTRASS de los últimos tres ejercicios fiscales


     8. Copia de la declaración de ISLR de los últimos tres ejercicios fiscales


     9. Acta Constitutiva y sus modificaciones


    10. Registro Patronal de Asegurados con la siguiente información de cada asegurado:


  • Nombres, apellidos y dirección

  • Número de registro en el Seguro Social

  • Fecha de ingreso a la empresa o establecimiento

  • Salario devengado (DIARIO, SEMANAL y MENSUAL)

  • Ocupación

  • Cotización Semanal

  • Fecha de retiro y.....

  • CUALQUIER OTRO DATO QUE ESTIME DE INTERÉS EL INSTITUTO



"El patrono está obligado a  conservar durante CINCO (5) años el registro a que se refiere el artículo anterior. Y muy importante la siguiente acotación: En aquellos casos donde los empleadores y empleadoras mantengan instalaciones fuera de la jurisdicción de la casa matriz, éstas deberan conservar copias fotostáticas de la documentación a la cual se contrae el señalado instrumento."





VIVA EL SENTIDO ECOLOGISTA!!!!!





Y aún no hemos terminado:





    11. Estados financieros de los tres últimos Ejercicios Fiscales y Libros Contables


    12. Cualquier documento público o privado en el cual conste el cese de actividades. 





Es decir, si usted cerró, no se preocupe! No se va a salvar de su visita... lo van a esperar en la puerta y lo van a multar si no presenta todos los documentos, sobre todo la declaración de ISLR.



   13. Copia de los recibos de pago de los trabajadores y trabajadoras sujetos a su servicio


   14. Copia del último recibo de pago de un servicio básico... no vaya a ser que se esté robando la luz


   15. Contrato de arrendamiento del inmueble donde realiza sus actividades. Este es el documento mas importante, ya que la fiscalización incluye la asesoría de cómo se puede quedar con ese inmueble que no es suyo


   16. Copia de la cédula de identidad del empleador, representante legal o apoderado


   17. En caso de los organismos, entes y empresas del estado además de los items antes señalados los siguientes documentos:


  • Nómina de jubilados

  • Formulación presupuestaria de la partida de Gastos de Personal

  • Balance de Comprobación y Estados de Resultados



Importante: Ya esta providencia entró en vigencia y las sanciones por incumplimiento van desde 25 UT hasta 100 UT por cada trabajador. (Lease los artículos 86 al 91 de la Ley del Seguro Social).





Si desean revisar la información completa les indico los enlaces:





http://www.tsj.gov.ve/gaceta/Octubre/28102011/28102011-3274.pdf#page=11





http://www.ivss.gov.ve/sites/default/files/leydelsegurosocial.pdf




Por: CS/cs