Se confirma que las redes sociales son beneficiosas para las empresas

Sogeti, una compañía de servicios y soluciones de tecnología en España, decidió llevar a cabo un experimento para comprobar si el uso de las redes sociales en las empresas es beneficioso o no. De este modo, Sogeti decidió probar la teoría de las redes sociales como herramienta útil en el trabajo y no como una distracción. Su resultado ha sido concluyente: Este tipo de plataformas en el trabajo no disminuye la productividad, si no todo lo contrario.

El experimentó comenzó a llevarse a cabo en el año 2009, cuando Sogeti implantó una plataforma social que comunicaba a 20.000 profesionales de 14 países. La plataforma, denominada Teampark, se desarrolló con las herramientas de redes sociales que aporta la tecnología de IBM y Lotus Connection 2.5.

Teampark permite crear conexiones sociales, comunidades y foros orientados al negocio y destinados a difundir el conocimiento, la diversión, el aumento de la productividad y la satisfacción del cliente.

Tal y como apunta Anna Rius, responsable de RR.HH. de Sogeti: “El uso de la red social dentro de la organización ha supuesto una mejora notable en cuanto a la forma de trabajar. 

Aunque lejos de las sociedades nórdicas por nuestra propia idiosincrasia social, los profesionales asimilan esta nueva herramienta muy positivamente, debido a las ventajas que acarrea, tales como ahorros de tiempo, desplazamientos y acceso a la información, conocimiento y experiencia, aprovechamiento de sinergías comerciales e incluso agilidad de las relaciones con empleados de otros países donde la compañía está presente”.

El resultado de este experimento en Sogeti probablemente concluirá con la entrada en la posibilidad de introducir a los clientes en la propia red de la compañía en proyectos concretos.

Fuente: http://www.muypymes.com

¿Cómo se toman las decisiones en tu empresa?

Este proceso, vital para cualquier negocio, está estrechamente ligado a la cultura corporativa.

Directiva, participativa, democrática... Estas etiquetas sirven para definir los diversos tipos de compañía, dependiendo del grado de participación que ésta reserva a sus empleados. ¿Cómo es la tuya?

Del “porque lo digo yo” al “¿qué propuestas tienen para mejorar el departamento?” media un abismo. Entre ambas expresiones se despliega un amplio abanico de sensibilidades que tienen mucho que ver con la cultura de la empresa. Por este motivo, la forma en la que se adopta una determinada medida resulta casi inamovible. Al tratarse de una cuestión muy arraigada, modificarla es una ardua tarea que requiere destinar tiempo y recursos.

Ahora bien, ¿cómo se pueden describir las posturas que adopta la empresa en la toma de decisiones? Nacho Ríos, experto de la consultora Bain & Company España, propone la siguiente clasificación:

Actitud directiva. El empresario toma las decisiones de manera unilateral y autoritaria, sin contar con la opinión de los trabajadores.

Actitud participativa. Aunque la última palabra recae en un solo individuo, éste recoge previamente los puntos de vista de sus colaboradores.

Actitud democrática. Todas las opciones son sometidas a votación. Finalmente, se adopta aquella que ha conseguido más apoyos.

Actitud consensuada. Todos los trabajadores de la empresa se involucran en la toma de decisiones y están de acuerdo con el plan de acción.

Ahora bien, si la compañía desea cambiar de modelo, es muy importante que siga estas pautas, apuntadas también por Ríos:

• Explicar a los empleados cómo será el nuevo procedimiento de ahora en adelante.

• Identificar los problemas que podría comportar la adopción del nuevo modelo.

• Detectar las necesidades derivadas del nuevo método de trabajo.

• Ser sensible al feedback que proporcionan los empleados y tratar de aplicar las sugerencias de mejora que éstos nos indican.

No obstante, además de tener en cuenta estas recomendaciones, cualquier organización necesita de un liderazgo fuerte, sustentado en profesionales con habilidades directivas, así como una sólida formación en el ámbito de la gestión de equipos. 

Para adquirir estos conocimientos, además de la experiencia laboral, conviene optar por cursos de especialización, programas de posgrado y masters (como los MBA) que nos brindan la preparación  y las competencias necesarias para afrontar con garantías la dirección de la empresa.

Fuente: http://www.quecursar.com

¿Cómo hacer un buen Marketing?

Para hacer un buen marketing se deben tomar en cuenta algunos aspectos, aquí enumeramos algunos de ellos:

• Debemos saber que la percepción del consumidor es lo más importante.

• Al momento de vender tu producto o servicio lo mejor es explicarlo de manera que sea fácil de entender, no mezclar un lenguaje complicado por muy sofisticado que suene, eso enreda al cliente al momento de elegir.

• Cuando tú como marca tienes la misma idea de un producto o servicio de otra empresa es casi imposible que tú logres acceder a ese publico y ser el primero en el mercado. Tenemos que tomar en cuenta la percepción del consumidor.

• Cuando tu  marca tiene éxito y se posiciona en los mejores lugares debes tener cuidado con la arrogancia y con seguir siendo  los mejores.

• En el marketing no hay una realidad objetiva, sino las percepciones en las mentes de los clientes.

Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

La importancia de los clientes potenciales

Toda persona que interactúa con su empresa o escucha acerca de su negocio ya es un cliente potencial. Por ejemplo los internautas que visitan su sitio web y navegan por un catálogo virtual son clientes potenciales. Por ello si su sitio web es poco profesional, aburrido o difícil de navegar, estará perdiendo clientes potenciales.

Cualquier persona que sabe acerca de su negocio tiene el poder de atraer o disuadir a nuevos clientes, ya sea por recomendación de su empresa o al compartir sus malas experiencias propias. Por eso no se debe descuidar ningún aspecto que signifique un punto de contacto con los clientes.

Claro que llegar a los clientes potenciales tampoco es ninguna garantía de que estos harán  negocios con nosotros. Para eso se necesita el “llamado a la acción”, es decir aquella fuerza motivadora que hace que un cliente potencial compre o contrate nuestros productos o servicios.

Estos son algunos errores que desalientan a los clientes potenciales:

- Subestimar a los clientes, ofreciendo servicios poco profesionales.

- Saturar con ofertas de sus productos y servicios.

- Ofrecer productos de calidad inferior.

Por eso se debe recordar que todo espacio de la empresa debe estar pensado en el continuo contacto con los clientes. Cada aspecto del negocio puede motivar o no a las ventas. Desde la limpieza del local, el orden de las cosas hasta el trato de los empleados hacia los clientes. Se debe desarrollar una visión integral de la calidad.

Fuente: http://psicologiayempresa.com

¿Tu empresa tiene potencial?

La falta de ideas de la que se acusa constantemente a los emprendedores es una mentira. Si hay algo que abunda en este terreno son los “futuros negocios”, el verdadero problema llega a la hora de decidir si la empresa es tan factible como parece. Esto responde además a la gran cantidad de proyectos que son abandonados a los pocos días de iniciar.

Entonces, no hay una falta de ideas, sino una escasez de ideas con potencial. Para aquellos empresarios con trayectoria no resulta difícil diferenciar entre un proyecto con futuro y uno que no lo tiene.

Pero ¿qué sucede cuando estás en tu primer emprendimiento? ¿Cómo saber si tu idea tiene la factibilidad suficiente como para sobrevivir en el tiempo? Según los expertos, existen cuatro pasos para descubrirlo.

Analiza a los proveedores

Debes tener claro, qué materiales o insumos vas a necesitar para fabricar tu producto. Por ejemplo, si se trata de un restaurante, debes saber que necesitarás: cocina, mesas, sillas, alimentos, licores, entre otros elementos.

Asimismo, averigua dónde se encuentran los proveedores de estos recursos, cuántos son y quiénes son las más importantes. Debes saber si hay suficientes en el mercado local o si debes localizarlos en el exterior. Este primer paso te dará una excelente idea del negocio en el que te estarás metiendo si te decides por esta idea que anda en tu cabeza.

La competencia

Una de las mayores decepciones que sufren los emprendedores es saber que no fueron los primeros en pensar “ese” negocio. Como sea, si quieres que la empresa funcione, debes averiguar lo que está haciendo la competencia.

Primero tienes que identificar cuáles serán tus competidores directos, dónde están ubicados y qué tamaño tienen. Averigua además el precio de las compras y el de sus propios productos. También debes saber si la competencia tiene capacidad para impedir a tus proveedores que te vendan a un precio competitivo. Busca introducirte en mercados donde los monopolios no sean tan acaparadores.

Productos sustitutos

Además de la competencia debes saber que existen en el mercado una serie de productos que pueden sustituir tu oferta, los cuales también perjudican el crecimiento y disminuyen las oportunidades de tu empresa. Un ejemplo muy bueno es lo que sucede con las motocicletas; muchos optan por adquirir una porque resultan más económicas, más fáciles de manejar y algunas hasta más atractivas que los automóviles.

Clientes

Es quizás el paso más importante. Debes conocer quiénes serán tus clientes y entender el nicho de mercado al que pertenecen. Tienes que ser muy meticuloso al determinar a cuáles personas les piensas vender tu producto o servicios y cuál es el tamaño del mercado al que te diriges. Necesita ser suficientemente amplio para que tu oferta tenga éxito.

Fuente: http://www.soyentrepreneur.com

Seis pasos para fidelizar al cliente

• Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en  ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.

• Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.

• Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para mejorar constantemente el producto o el servicio que ofrece. La calidad de un producto es un factor muy importante a la hora de ganar clientes, cuando demuestre al consumidor que el producto goza de calidad, este no dudara en comprarlo.

• Utilizar: utilice el servicio como un elemento que los distinga de la competencia. Si su negocio e de servicio, obviamente este elemento es muy importante, sin embargo el hecho de que usted se dedique a vender productos, no significa que no tome en cuenta el servicio, ya que este se puede convertir en la clave para encontrar ventajas frente a los competidores ya la vez ganar clientes nuevos, conservando a los antiguos.

• Utilizar medidas de desempeño del personal: es favorable desarrollar nuevos criterio de medición y control del desempeño en su negociación, sus diferentes áreas y personal que trabaja en ellas estos sistemas de evaluación y control deben permitir relacionar directamente la satisfacción de los clientes con los objetivos del negocio y las mediciones de rendimiento.

• Aprovechar. El negocio debe aprovechar al máximo las tecnologías que ingresan al mercado para mejorar la atención al cliente. Recuerde que los clientes tiene diferentes medios para ponerse en contacto con nuestro negocio: teléfono, correo, catalogo, email. El uso de redes sociales como Facebook es también importante para contactar y vender productos.

Fuente: http://psicologiayempresa.com

Comunidad on-line, cómo gestionar los comentarios

Los comentarios y críticas hacia la marca constituyen una de las principales herramientas a considerar para la gestión de la reputación on-line.

Las empresas que comercializan productos a través de Internet tienen que enfrentarse a menudo con una temible amenaza: las críticas o comentarios negativos hacia la marca. Y es que, en plena sociedad de la información y el conocimiento, la creación de una adecuada reputación on-line puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Por eso es muy importante establecer una serie de pautas de actuación ante la presencia de comentarios negativos en la Red, pues una respuesta mal planteada a una crítica puede empeorar aún más la imagen de la empresa en la red.

Pero no solo hay que prestar atención a las críticas, sino que todos los comentarios, positivos o negativos, deben ser tenidos en consideración si queremos desarrollar una comunidad virtual dinámica y participativa. Este es uno de los motivos que ha llevado al crecimiento en el uso de profesionales especializados en la gestión de comunidad como el community manager.

Principios básicos para la comunidad on-line

Podemos enumerar una serie de puntos clave a tener en cuenta en la gestión de comentarios en la Red, ya sea en redes sociales, blogs o foros de opinión:

Intentar responder siempre. No importa si el comentario es positivo o negativo. Es importante dar siempre una respuesta (que puede ser de simple agradecimiento por la aportación), para que el usuario vea que es escuchado y tenido en cuenta. No obstante, también es cierto que en ocasiones existen comentarios que no merecen consideración, como los famosos spam u otros fuera de lugar.

Fomentar la participación. No basta con esperar a que surjan comentarios de uno u otro tipo, es preciso generarlos, escribir, participar para que los lectores también lo hagan.

Usar un tono cercano. Una de las diferencias principales de la comunicación en la Web 2.0, ya sea a través de redes sociales, blogs, wikis u otros medios, es que la comunicación debe tener un tono y un contenido próximo al usuario, con términos comprensibles y, dicho en términos coloquiales, "hablar su propio idioma".

Dar respuestas concisas y directas. En el caso de que el usuario plantee dudas o realice una consulta específica, debemos responder de manera clara y comprensible a lo que está preguntando, evitando escribir textos demasiado largos y que resulten confusos.

Cómo tratar las críticas y los comentarios negativos sobre la marca

Con frecuencia, las empresas se quejan de cómo la aparición de un único comentario negativo ha causado una caída en picado de la reputación on-line que tanto trabajo les había costado ganarse. Y es que, en la actualidad, cada vez tiene más importancia el boca a boca en la Red, sobre todo con la expansión imparable de las redes sociales, donde los mensajes se expanden de un modo imparable, como un virus.

Lo primero a tener en cuenta es qué imagen queremos proyectar de la empresa y, a partir de ahí, desarrollar una guía de actuación para dar respuesta a las críticas que puedan surgir. Si queremos dar una imagen de transparencia y honestidad, por ejemplo, no es conveniente que nos limitemos a obviar sin más los comentarios negativos o a suprimirlos, porque en ese caso la imagen proyectada será justo la contraria.

Factores clave de la empresa en el tratamiento de críticas

• Dar respuesta. La crítica debe ser escuchada y respondida, de modo que el cliente o usuario que ha mostrado su descontento se sienta atendido.

• Aceptar la crítica. Siempre que no sea un comentario grosero o en un tono inapropiado, es conveniente mostrar nuestro interés por escuchar las críticas y nuestra intención de aprender de ello para mejorar nuestro servicio.

• Ser diplomático. Mostrar un tono cordial y comprensivo, incluso con quien nos critica, proyecta una imagen de amabilidad y cercanía a los problemas del usuario.

• Mostrarse firme. Utilizar un tono cordial no significa dar la razón sin más al usuario. Hay que dar una respuesta clara, mostrando nuestro punto de vista y, en caso de que esté equivocado en algún planteamiento, hacérselo saber.

Un elemento crucial en la imagen de marca

En definitiva, parece evidente que la gestión adecuada de los comentarios y críticas generadas en Internet constituye un aspecto clave para desarrollar una buena reputación on-line. La imagen de marca es un valor diferenciador fundamental en un entorno tan competitivo como la red de redes y saber manejarla es cada vez más importante para sobrevivir en él.

Fuente: Daniel Pérez Fernández-http://suite101.net

Aplicaciones móviles una excelente idea de un negocio

Si una empresa decide que su negocio necesita una aplicación móvil; porque cree que este mercado tiene un buen potencial,  estás en lo cierto. Supongamos que encargas el diseño a un profesional, luego  los especialistas técnicos lo aprueban, después solo falta el último detalle: ¿cómo hacer que genere dinero?

Aquí el tema no es tan solo ponerle un precio y ver cómo se vuelve un éxito en todas las tiendas de aplicaciones. Si es así según el experto en tecnología David Cuen,  prepárese para una desagradable sorpresa.

Las descargas de aplicaciones móviles van a pasar de 7.000 millones que tenían en al año2009 a 50.000 millones que se prevén en el 2012, de acuerdo con la consultora Chetan Sharma.

Los ingresos asociados crecerán de unos US$4.100 millones a US$17.500 millones. Pero a pesar de que el 80% de los números de 2009 corresponden a aplicaciones pagas, en 2012 se espera que esa cifra caiga a la mitad.

El resto será una mezcla de publicidad, bienes virtuales (cosas compradas dentro del programa, como herramientas en videojuegos sociales como Farmville), y otros modelos para generar rédito. A veces regalar una aplicación puede significar mayores ingresos futuros.

Con tantas opciones, ¿cuál es la mejor para cada empresa?

Iljar Laurs es el fundador de Get Jar, la tienda de aplicaciones gratuitas más grande del mundo. Él cree que el mercado de las aplicaciones ha evolucionado, que éstas se han vuelto -como las páginas web- más una suerte de estanterías dónde colocar contenido. Como tales, cada tipo de contenido necesita su modelo de negocios.

Para eso, se debe medir la utilidad y la adherencia, la utilidad define cuánto valora el usuario el tiempo que le dedica a la aplicación. "Si es un juego como Angry Birds, es realmente alto porque la gente está metida en el juego", dijo Laurs.

Aquí están Cinco modelos de Negocios para aplicaciones móviles:

• Aplicaciones pagas


• Publicidad dentro de las aplicaciones (se cobra por cada aviso expuesto)


• Bienes virtuales (por ejemplo, herramientas en Farmville)


• Suscripción (se cobra una tarifa mensual para acceder, por ejemplo, a noticias)


• Mercadeo (una aplicación gratuita para promover un producto)

"La regla general es que cuanto más útil es la aplicación más dispuesto estará el usuario en pagar por ella". "Si es una aplicación relativamente simple, como una basada en web o una de mensajes, el consumidor estará menos dispuesto a pagar y se deberán buscar otros modelos".

Fuente: http://1buenaidea.com

Las personas están esperando por emociones.

Los seres humanos están motivados por la emoción y no por la razón, es decir, los consumidores buscan en sus marcas elementos con los cuales se puedan identificar emocionalmente.

Ellos se deben a que la diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción conlleva a la acción y la razón a conclusiones. Los consumidores que toman decisiones basadas únicamente en los hechos forman una minoría en el mercado.

Por su parte la mayor parte de la población consume con sus corazones, ellos eligen el producto o marca cuando se sienten identificados con los mismos, al momento de la elección lo conciben como algo personal.

Un producto que tenga mala imagen o transmita mensajes erróneos a sus consumidores, no tendrá futuro en el mercado, es por esto que asegurar que el consumidor se sienta a gusto con tu marca es la clave para conseguir  éxito.

Las emociones son la mejor recompensa que puedes tener luego de una incursión en el mercado, Como dijo John Lennon: “All you need is love” Todo lo que necesitas es amor.

Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

Carreras en Marketing Digital

Vender no es fácil, a pesar de que lo pueda parecer. Y menos aún porque cada vez hay más competidores, más fuertes, más innovadores y avanzados. El marketing tradicional ha tenido que adaptarse porque el entorno ha cambiado: la relación entre clientes y marcas, las necesidades, la demanda y los hábitos de consumo han cambiado.

El reto del marketing es subirse al carro del entorno 2.0 evolucionando su dinámica y estableciendo una comunicación más directa con el cliente. Ahora ya no sólo vale con atraer, sino que hay que fidelizar, mantener una reputación y estudiar muy bien las campañas que queremos desarrollar.

A raíz de este nuevo marketing hacia el marketing digital, han surgido nuevas profesiones y otras se han redimensionado. Por eso es importante que los profesionales del marketing actualicen su formación y se pongan al nivel de los nuevos profesionales que están surgiendo, y que ya conocen la importancia de la web en el desarrollo de las estrategias.

Director de marketing online: es el encargado de gestionar los proyectos (aquel profesional que dirige una unidad de negocio sobre branding y marketing online o departamento, con profesionales a su cargo, y que además de gestionar los proyectos y al equipo tiene responsabilidades en desarrollo de negocio para la compañía). En el campo de dirigentes de marketing existen otros perfiles como el de Director Multimedia, Director de Marketing Social, Director de eMarketing o Director de Proyectos Digitales.

Online Media Planner: su trabajo consiste en diseñar las estrategias publicitarias a través de medios como Google Adwords, Adsense, Facebook Ads, Banners, etc. Planifica la presencia online y entre otras cosas, se encarga de negociar las tarifas online en base al presupuesto y al público objetivo de una acción.

Analista de marketing digital: es el encargado de analizar, estudiar escenarios y sugerir acciones que permitan poner en marcha campañas de marketing en su empresa. Estos profesionales son personas con formación en Marketing, Ciencias Económicas o Publicidad, y tienen avanzados conocimientos de herramientas informáticas.

Analista web: cuando creamos una campaña de marketing tenemos que analizar desde su puesta en marcha a su evolución y seguimiento de la repercusión que causamos con ella. El analista web es el encargado de analizar todos los datos derivados de nuestra actividad. Desde la evaluación y procedencia del tráfico hasta los resultados derivados de una acción determinada. Una vez definidos los objetivos que queremos alcanzar, el analista web supervisa y crea informes analíticos importantísimos a la hora de tomar decisiones. Dentro de los profesionales “analistas” también podemos destacar a los analistas de costos, analistas de medios digitales o analistas de marketing y comunicación. 

Consultores de marketing: dentro de los consultores de marketing existen profesiones de todo tipo. Por ejemplo están los coordinadores de campañas online, encargados de supervisar las operaciones de marketing que se llevan a cabo en la red. Y para supervisar cada una de esas acciones tenemos a los coordinadores de proyectos digitales o de administración de portales. Y si lo que queremos es indagar, necesitamos un coordinador de investigación digital.

Estas son sólo algunas de las nuevas profesiones dentro del marketing online, pero el campo es muy amplio y cada vez surgen profesionales más especializadas: Audience marketing manager, Portal management leader, Innovation manager o Coolhunter. Este último es una profesión de creación muy reciente que se dedica a identificar tendencias y preferencias entre el público, proporcionando esos datos a las empresas para adelantarse en la puesta en marcha de futuras acciones.

Fuente: Iberestudios.com / http://www.entorno-empresarial.com

Diez estrategias que no debe seguir tu empresa en las redes sociales

Un post en la página de Alt1040 presenta los diez errores más habituales en las redes sociales

 Los social media ya forman parte del día a día del mundo empresarial. Hacer networking, selección 2.0, generar cultura de marca, etc. son algunas de las utilidades de las redes sociales dentro de las compañías. Pero ¿cuáles son los errores más habituales que cometen las empresas en este nuevo entorno virtual? Un post en la página de Alt1040, publicación de hipertextual, presenta los diez errores más habituales en este sentido.

1. Hacer Spam

El spam es la peor estrategia que se puede usar. Los lectores no recibirán de buen agrado los envíos masivos de publicidad que no han solicitado. Por lo tanto, habrá que pensar en una estrategia más original y creativa. 

2. Creer que el Social Media es gratis

Crear los perfiles es gratuito, pero detrás de todo ello hay que contratar a asesores y community managers, empresas especializadas, suscribirse a herramientas para medir resultados, etc. Por lo tanto, hay que contar con un presupuesto para estas nuevas acciones. 

3. Esperar resultados rápidos

No debemos cometer el error de crearnos una marca en las redes sociales para abandonarlas al acabar una promoción concreta. Es una gran pérdida de esfuerzo, dinero y recursos. Tampoco debemos tener prisa y esperar ver resultados en un plazo de tiempo corto. 

4. No conectar con tus seguidores

Las empresas deben elaborar una estrategia a la hora de contestar a sus seguidores. El secreto es generar confianza en los seguidores, conectarse con ellos, participar de lo que dicen, responderles cuando hagan preguntas, etc. 

5. Usar la misma estrategia en redes sociales diferentes

No hay que olvidar que aunque todas se enmarcan en el concepto de "redes sociales", cada una necesita de una estrategia diferenciada. Twitter es de una forma, Facebook es de otra, y así LinkedIn, Instagram, Tuenti.

6. Centralizar la estrategia de social media

Crear cuentas globales está bien porque muestran la información macro, pero olvidarse de crear cuentas locales es un gran error. Crear cuentas intermedias o regionales que engloben un continente o grupo de países, resultará en un gasto innecesario de recursos. 

7. Burocratizar y crear procesos tediosos de aprobación

El éxito de las redes sociales radica en un factor de inmediatez que es complejo de aceptar al principio, pero que se soluciona colocando a gente hábil frente al manejo de las cuentas más importantes en redes sociales. No te queda más remedio que confiar. 

8. Comprar tweets

Muchas empresas de publicidad piensan que las redes sociales son como la radio, o la prensa, o la televisión. No han entendido nada. Y gastan dinero en humo. Las marcas y compañías deberían crear experiencias y no comprar tweets. 

9. Manejar cuentas de Twitter y Facebook desde otro país

Hay una pérdida de recursos enorme. Si se tuitea desde otro país, se pierde la idiosincrasia, las palabras locales, el comprender el mercado de cada país, y un largo etcétera.

10. No generar contenido de valor

Las empresas que no aportan valor a sus seguidores no tienen éxito en las redes sociales. Habla de cosas que van más allá de tu producto y estén relacionadas con tu industria. Comparte información interesante que encuentres en Internet.

Fuente: http://www.equiposytalento.com

Marketing de contenido

El marketing de contenido se basa en entender como marca o empresa qué quieren tus clientes, qué necesitan de ti como organización.  Al momento de saber cual es la necesidad de tu clientela, debes crear una estrategia para así satisfacerlos a ellos de manera convincente y en  momentos precisos.

No solo con promociones  se enamora al cliente, sino con cosas útiles, relevantes, de total interés, es por esto que las empresas deben estar totalmente conectadas con el consumidor para saber que opina o que necesita de tú marca. Estar en redes sociales no solo sirve para darse a conocer, sino también para evaluar que opinan de tu empresa, esta es una herramienta perfecta para hacer la estrategia de Marketing de contenido.

Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

Apuesta por tus empleados

La carencia de profesionales talentosos en cargos de nivel medio y alto ha obligado a las empresas a cambiar sus métodos de reclutamiento, de gestión de personal y a aceptar que el talento se puede encontrar dentro de la misma firma.

El talento es cada vez más difícil de encontrar y mantener en países como los BRIC (Brasil, Rusia, India y China) y será cada vez más escaso en las próximas décadas a medida que las multinacionales continúen con sus estrategias de posicionamiento local y los competidores regionales sigan con sus planes de expansión.

Bajo esta línea de crecimiento mundial, incluso muchos de los altos líderes de las firmas no están preparados para mantenerse a la altura del ritmo tan rápido de los cambios.

Por su parte, los puestos de gerencias medias se encuentran con escasez de personal debido a que pocas empresas se han dedicado a desarrollar las habilidades de sus managers intermedios y a ofrecerles oportunidades, explica Boston Consulting Group en la revista ExpansiónCEO en su edición de mayo/junio de 2012.

Además, hay pocos esfuerzos sistemáticos para identificar y nutrir a la gente capaz de integrar estos puestos porque, en muchos casos, la cantera de graduados se expande más lentamente que el crecimiento económico del país.

El contexto de falta de talento también viene acompañado del débil compromiso de los empleados hacia las empresas que se percibe desde hace unos años.

Los asesores en estrategias de negocios creen que la alternativa que tienen las firmas que compiten en mercados emergentes, multinacionales o locales para hacerse del mejor personal es elevar su inversión en la gestión del talento y dedicar al capital humano el mismo rigor en el trato que si se tratara de capitales de inversión.

Fuente:http://www.cnnexpansion.com

Blended Marketing

El Blended Marketing es el conjunto de marketing tradicional con marketing digital.  La palabra Blended significa “mezclado”.

Actualmente las empresas tienen que ir de la mano con esta técnica, porque con la 2.0 tenemos que adaptarnos y llegarle a todos los consumidores a través de cualquier medio. Hoy en día se hacen muchas transacciones digitales con el cliente, pero esto no quiere decir que el marketing tradicional debe quedar por fuera. Las empresas tienen que saber que ambas pueden ser mas positivas juntas que separadas.

Algo importante y que se debe tomar en cuenta  es que todas las empresas tengan la confiabilidad de que el Marketing Digital si funciona y que debemos saber manejarlo ya que implica una responsabilidad ya que pueden haber muchas vías de acceso al cliente, como por ejemplo las Redes Sociales. Y si estas vías se descuidan no van a dar resultados y mas que eso puede ser algo muy negativo para la imagen de la organización. 

Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

El marketing y la psicología del color

Los negocios, las ventas y la web están en color

El color es una constante significativa para las personas videntes y es una herramienta psicológica poderosa. Mediante el uso de la psicología del color, se puede enviar un mensaje positivo  o negativo, fomentar las ventas o calmar a una multitud.

En la actualidad se emplea la más reciente psicología del color en todos los aspectos de la comercialización, en particular, en el diseño de un logo un  sitio web, la portada de un libro, o el paquete de un producto.

El campo de la psicología industrial tiene un sub-campo que estudia solamente la psicología del color. No es una casualidad que la sopa de Campbell haya utilizado los mismos cuatro colores en sus etiquetas durante años y años. Además, cuando se menciona este producto, es casi seguro que la imagen de la etiqueta se te viene a la cabeza.

A continuación se muestra una visión general del significado de algunos de los colores básicos, usados en el Hemisferio Occidental. Esta información te ayudará a decidir qué colores usar en tus proyectos de marketing. Recuerda que para la Web, y para las diferentes culturas existen puntos de vista diferentes sobre el significado del color:

El color Negro es el color de autoridad y el poder de la estabilidad y la fuerza, es también un color asociado con la inteligencia.

El Color Blanco está asociado con la pureza  y la seguridad o también la neutralidad.

El Color Gris está asociado con lo práctico, las cosas sólidas en la vida, usando sólo un poco de gris se añade automáticamente la sensación de roca sólida al producto.

El color Rojo es el color de la energía, se asocia con el movimiento y la emoción, así como con la vida.

El color Azul es calmante y refleja firmeza, seriedad, sabiduría y fidelidad, pero demasiado azul puede enviar un mensaje frío e indiferente.

El color Verde es el color de la naturaleza, y el dinero. Un color relajante que también es muy agradable a los sentidos.

El color Amarillo, simboliza la alegría, está asociado a la risa, la felicidad, los buenos momentos y al optimismo.

El color Naranja es el color de la diversión, los días felices y energéticos, el calor y los productos orgánicos. También se asocia con la ambición.

Fuente: http://psicologiayempresa.com

Doce señales para saber si eres un gran jefe

Jill Geisler escribe en Forbes una serie de señales para saber si uno es un buen jefe

La mayoría de los jefes realmente quieren hacer lo correcto por su gente, sabiendo que no siempre es fácil hacer malabarismos con los objetivos de negocio, el cambio constante, y las necesidades individuales de los empleados y los objetivos.

Entonces ¿cómo se puede saber si se ha logrado ese malabarismo? ¿Y cómo saber se es más que un buen jefe? Jill Geisler escribe en Forbes una serie de señales para saber, precisamente, si uno es un buen jefe. 

Aunque no hay jefes perfectos, hay cosas que mejor hacer de manera diferente. Para empezar, sabemos que las personas están obligadas a seguir a los managers, pero han decidido seguir a los líderes. Ellos trabajan con diligencia para inspirar a la gente a tomar esa decisión.

Doce señales para saber si eres un gran jefe

1. Un buen jefe consigue la satisfacción al ayudar a los demás a mejorar en su trabajo. Un buen jefe mide su éxito según el éxito de su equipo. 

2. Un buen jefe no trata igual a todos sus empleados. Conoce suficientemente bien a su plantilla como para gestionar de manera individual. 

3. Un buen jefe entiende que su cargo le da poder, pero que la inteligencia e integridad viene dada por su influencia. 

4. Un buen jefe hace comentarios concretos, específicos, pero, sobre todo, constructivos.

5. Las palabras de un buen jefe tienen mucho impacto en la plantilla y más de un empleado se guarda las palabras de alabanza que han recibido.

6. La respuesta constructiva de un buen jefe sobre los errores y problemas del día a día lleva a su equipo a sentirse segura, ya que los problemas se tratarán de la manera correcta.

7. Un buen jefe comunica sus planes y metas con claridad y las personas entenderán a la perfección lo que se espera de ellas. 

8. Un buen jefe no se intimida a la hora de contratar a gente con más conocimientos o experiencia.

9. El equipo que reporta a un buen jefe se siente dueño de sus propias ideas e iniciativas. 

10. Un buen jefe es responsable de esas decisiones que sólo pueden venir desde arriba, y su equipo lo agradece. 

11. Un buen jefe está en constante aprendizaje y siempre busca mejorar en habilidades y conocimientos.

12. El equipo de un buen jefe sabe lo que representa el líder y está orgulloso de trabajar con él.

Fuente: http://www.equiposytalento.com

Las empresas apuestan cada vez más por el teletrabajo

Ahorro de costes, mejora de la productividad de los trabajadores y aumento de su motivación al ofrecerles una mejor calidad de vida son los beneficios principales del teletrabajo, una modalidad en auge según HAYS, multinacional de selección de personal cualificado. 

La consultora señala que el cambio va parejo a los avances tecnológicos, que están modificando los hábitos de trabajo y los lugares donde éste se desarrolla con el beneplácito de las empresas, que animan cada vez más a sus empleados a trabajar a distancia.

Utilizando ordenadores portátiles, smartphones o tablets, soluciones basadas en la nube y sistemas de videoconferencia, los empleados pueden comunicarse con sus compañeros y clientes desde casa, desde la oficina de un cliente o desde un business center. 

Asimismo, también se ha incrementado el número de oficinas virtuales, que permiten a los empleados de la compañía trabajar desde cualquier lugar. Algunos países han sido más rápidos que otros en reconocer los beneficios del teletrabajo. Alemania, Gran Bretaña y Holanda lideran la tendencia en Europa, apoyados por unas líneas ADSL de alta velocidad y otros tipos de acceso rápido a Internet. 

El trabajo a distancia puede transformar la forma en que trabajan juntos los empleados de multinacionales que viven en diferentes lugares del planeta. También, las compañías necesitarán reclutar candidatos más rápidamente, ya que habrá más competición por los mejores empleados, que ya no necesitarán vivir cerca de las oficinas para trabajar en ellas. 

Charles Logan, director en Hays UK, comenta: “Se ha experimentado un cambio positivo respecto al teletrabajo, tanto en los empleados como en los empresarios. Lo que no debe suponer que no sea necesario establecer líneas de actuación para asegurarse de que los patrones de trabajo encajan correctamente con ambas partes”.

Los empleados a distancia deben seguir las mismas reglas que aquellos que están trabajando en una oficina, incluyendo el tratamiento confidencial de la información de la compañía y manteniendo el equipo y los datos a salvo. Sin embargo, según Logan, sigue siendo importante mantener encuentros cara a cara periódicamente y reuniones virtuales para evitar que los empleados desconecten o se sientan menos vinculados a la cultura de la compañía. 

“Los directores de RRHH deben analizar también cómo responden los empleados de oficina ante sus compañeros que trabajan a distancia. También merece la pena tener en cuenta que no todo el mundo funciona bien trabajando solo y las compañías deberían tener políticas específicas para gestionar estos casos”, concluye Logan.

Fuente: http://www.equiposytalento.com

Claves para fomentar la creatividad en las empresas

Es común que los equipos de trabajo pasen por periodos de poca motivación o creatividad. Pero, ¿qué hacer? ¿Se puede potenciar la creatividad? Si bien hay personas que son creativas por naturaleza y las ideas nacen en ellas con una facilidad admirable, luego de meses de trabajo, sumado al cansancio natural de un año laboral, esta capacidad comienza a decaer.

Por esto, es importante que las jefaturas tengan claro que es necesario incentivar a los colaboradores. Pero ¿cómo hacerlo? Fabiola Villanueva, Directora de Desarrollo Profesional de Aiep entrega algunos datos útiles para fomentar la creatividad y el entusiasmo en un equipo de trabajo.

1. Hay empresas que han potenciado su creatividad destinando horas a la innovación, por ejemplo con charlas o dinámicas de grupo. Hacer una de estas sesiones al menos una vez al mes es muy motivador.

2. Es bueno realizar reuniones de equipo periódicas. En muchas empresas, los trabajadores se sientan en su escritorio y nunca se generan instancias para compartir experiencias y sacar ideas en grupo.

3. Antes de comenzar estas reuniones, el grupo debe tener claro que los procesos son lentos y que no siempre hay logros de inmediato.

4. No hay que dar nada por sentado. Grandes ideas surgieron de poner en primer plano algo muy obvio, que para muchos era invisible.

5. El trabajo al aire libre o en lugares no comunes, suele ser inspirador, por lo que conviene ir cambiando de escenario en cada reunión de equipo. Eso ayuda a cambiar el ángulo, la perspectiva desde donde se ven las cosas.

6. Es ideal armar pequeños grupos de trabajo, de no más de seis personas.

7. Una sucesión de reuniones creativas forma un proceso creativo.

8. Tomar ideas de otros no es copiar. Según, expertos, lo creativo es adaptar y vender una propuesta a quien desconoce que fue creada anteriormente.

9. Todas las miradas y puntos de vista aportan. De todas las ideas pueden surgir grandes proyectos a realizar.

10. Sumar a personas de otras secciones puede ayudar a integrar nuevas soluciones para un mismo problema.

11. Anote y registre todo. Lo que no nos sirve hoy, nos puede servir mañana.Comunique los resultados logrados por la innovación dentro de esos grupos, por pequeños que sean, ya que dentro del proceso creativo es muy importante la retroalimentación del trabajo en equipo.

Fuente: http://www.diariopyme.com

Social Media y Community Manager

Social Media

Las redes sociales llegaron a nuestras vidas y muchos pensaron que era una moda pasajera y ahora nos damos cuenta que no solo a nivel personal nos sirve sino que también las empresas obtienen buenos resultados.

Jamás se pensó la repercusión que iba a tener las redes sociales y la influencia que iba a poseer a nivel mundial, tanto así que ya internet no es una relación con tu computadora y tú sino que a través de ella puedes interactuar con millones de personas en todo el mundo desde donde te encuentres.

La mayoría de las empresas actualmente tienen relación con sus clientes a través de redes sociales y saben lo importante que es mantener una intachable reputación en ellas, ya que si se descuidan puede desembocar una crisis irreparable.

Esta claro que mantener  una red social no es nada fácil, se necesitan personas dedicadas a ellas para tenerlas actualizadas. Gracias a la tecnología nos puede resultar más fácil esta gestión obteniendo resultados óptimos y positivos. 

Community Manager

El Community Manager es un campo nuevo dentro del Marketing. La función de este es crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios dentro de internet. Adicionalmente tiene que direccionar la información obtenida en las redes sociales, monitorear acciones que se ejecuten y crear estrategia de comunicación digital.

Fuente: http://anunciantes.eluniversal.com

Seis aptitudes del pensador estratégico

Paul J. H. Schoemaker advierte sobre seis aptitudes del pensador estratégico en “6 habits of strategic thinkers”. Señala que los directivos tienden a sumergirse en las actividades del día a día, perdiendo la perspectiva estratégica del negocio. Para mantenerse como un pensador estratégico sugiere cultivar los siguientes hábitos.

Anticipar:

Implica el mantener una visión periférica. Se debe estar al pendiente de los cambios que están ocurriendo en los límites del sector donde se encuentra la empresa y más allá. Para lograrlo es muy útil mantener redes de relación extensas.

Pensar críticamente:

Es el hábito de cuestionar todo permanentemente. Es necesario re-encuadrar los problemas con una visión sistémica pensamiento para encontrar las causas raíz y los puntos de apalancamiento, desentramar los modelos mentales (creencias y prejuicios) propios y de la organización y sostener un diálogo franco y abierto al tomar decisiones.

Interpretar:

El malestar que genera la ambigüedad lleva a tomar decisiones demasiado rápidas. Una interpretación más profunda requiere saber fluir con la incertidumbre dejando que un patrón emerja de la información que se va recopilando.

Es necesario buscar patrones en diversas fuentes de datos y estimular a los demás a hacer lo mismo. Es necesario cuestionar las premisas y probar múltiples hipótesis antes de tomar la decisión.

Decidir:

Muchos líderes caen en una parálisis de análisis. Es la contraparte del hábito anterior. Es necesario implementar procedimientos y medidas para finalmente tomar la decisión desde una posición lo suficientemente informada; pero evitando buscar la decisión perfecta.

Se debe buscar un balance entre rigor, velocidad, calidad y agilidad. Hay que decidir con información incompleta y en medio de la diversidad de opiniones.

Alinear:

El consenso total es raro; pero el líder estratégico promueve el diálogo abierto, trabaja por generar confianza e involucra a todos los stakeholders; particularmente cuando los puntos de vista divergen.

Para ello es necesario abrir los asuntos difíciles, aun cuando generen malestar; entender las motivaciones y temores de los demás, incluyendo sus agendas ocultas; y trabajar por generar el apoyo necesario.

Aprender:

Entre más crece la empresa más difícil es encontrar retroalimentación directa y honesta; por lo que es necesario generarla por diseño. Esto resulta crucial porque los éxitos y fallas, particularmente estas últimas, son fuente invaluable de aprendizaje organizacional.

Lo que se puede hacer es promover y ejemplificar sesiones de aprendizaje honestas y rigurosas después de la implementación de medidas o de eventos importantes, corregir el curso tan pronto como se descubra que se va en una dirección incorrecta, y celebrar tanto el éxito como las fallas bien intencionadas que generen aprendizaje importante.

FUENTE: www.innovacion.gob.cl