Las redes sociales como atención al cliente de las empresas

Cada día la plataforma Web esta más presente en las empresas, tanto así que son eficaces para mantener una interacción entre Organización – Cliente dando resultados positivos.

Es un hecho que cada vez hay más personas que compran por Internet y esto es el mejor ejemplo de la relación que existe en las empresas y sus clientes a través de este canal. Actualmente todas las órdenes de compra o de procedimientos que se vayan a realizar en cualquier organización siempre empiezan por la Web y terminan en los métodos tradicionales.

Es importante destacar que Twitter y Facebook que son unas de las redes sociales más grandes, se han convertido en un gran aliado para que las empresas vendan sus productos. Tenemos que tener en cuenta que hay que saber utilizar estas redes ya que puede originar desconfianza, pero si es cierto que con un buen manejo esta es muy eficaz y directa a la hora de captar nuevos clientes y atender dudas, solicitudes o reclamos de los mismos.

FUENTE: http://anunciantes.eluniversal.com